Na Voluta, cada peça de nosso acervo é um tesouro único, selecionado com o mais rigoroso critério de curadoria. Nosso compromisso é com a sua total satisfação e com a absoluta transparência em todas as etapas da sua experiência de aquisição online.
Para garantir a sua tranquilidade e em estrito respeito ao Código de Defesa do Consumidor, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções:
- Direito de Arrependimento: Você tem o prazo de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução da peça.
- Solicitação Reservada: O pedido deve ser formalizado através dos nossos canais oficiais de atendimento ao cliente.
- Condições da Peça: O item deverá ser devolvido exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, sem apresentar novos sinais de uso, danos ou alterações em seu restauro e estrutura original.
- Restituição Integral: Após o recebimento da peça em nossa curadoria e a confirmação de suas condições perfeitas, o valor pago será reembolsado de forma integral, utilizando a mesma modalidade do pagamento original.
- Logística Dedicada: Como lidamos com mobiliário modernista e cerâmicas autorais de alta sensibilidade, nossa equipe orientará e coordenará o processo de coleta especializada para garantir a integridade do item durante o transporte de retorno.
Estamos à disposição para assegurar que o processo seja tão fluido, seguro e único quanto a escolha de sua obra-prima.
